Políticas de Garantía

OBSERVACIONES:

1. SELECCIÓN DEL EQUIPO BASADO A LA INFORMACION SUMINISTRADA POR EL CLIENTE

2. LOS EQUIPOS TENDRAN UNA GARANTIA DE UN ( 1 ) AÑO CONTRA DEFECTOS DE FABRICACION. LA GARANTIA NO CUBRE DAÑOS POR INUNDACIONES O FENOMENOS NATURALES, NI APLICARA EN CASO DE MAL USO DE LOS EQUIPOS, INADEACUADA INSTALACION Y/O NO COLOCACION DE SISTEMAS DE PROTECCION Y CONTROL

   • El equipo deberá contar para que la garantía se procese con un sistema que proteja de condiciones adversas como bajo flujo, daño de bomba, atascamiento, problemas de energía, monitoreo de corriente y voltaje, etc.

NOTAS

1. Ordenes menores a los $50,00 o su equivalente en colones, deberán cancelarse de contado
2. Si la moneda de esta oferta es dólares, la cancelación de la factura deberá realizarse en la misma moneda o de lo contrario deberá utilizarse el tipo de cambio oficial de venta emitido por el BCCR el día de la cancelación de la factura.
3. Aplican Términos y Condiciones de venta Zebol S.A (ver Anexo 1)
4. Toda orden de compra debe ser enviada al correo ordenes@zebol.com
5. Las facturas a crédito devengan un 3% de intereses moratorios, sin que esto signifique prorroga.
6. No se aceptan devoluciones en sellos mecánicos.
7. No se aceptan devoluciones en partes/artículos eléctricos.
8. 25% RESTOCKING FEE.

TERMINOS Y CONDICIONES

Definiciones: el cliente; es toda persona, empresa o institución adquiriendo los bienes y /o servicios de ZEBOL S.A. será mencionado como “El Comprador”.

Aceptación: todas las entregas de mercaderías están sujetas a los términos y condiciones aquí contenidos y por lo tanto a la aceptación por parte del Comprador. En caso de que las partes acuerden algún cambio en los términos y condiciones, el mismo deberá quedar por escrito y firmada por ambas partes.

Cotizaciones: ZEBOL S.A., elabora oferta formal por escrito que define el alcance propuesto de conformidad con la solicitud del cliente. La oferta debe ser revisada por el Comprador y su posterior aceptación del alcance, opciones, precio, términos de entrega, forma de pago y comentarios adicionales en respuesta a la solicitud de cotización del Comprador.

Precios: los precios indicados en la oferta de ZEBOL S.A., incluyen los impuestos por separado. El costo de transporte y seguros, serán responsabilidad del Comprador, a menos que se indique lo contrario en la oferta de ZEBOL S.A.

Costos adicionales: el cliente deberá incurrir con los costos de descarga de la mercadería, salvo que se haya pactado algo distinto y en cuyo caso deberá quedar por escrito en la oferta.

Validez de la oferta: será de 15 días naturales a partir de la fecha de emisión, salvo disposición contraria indicada expresamente en oferta.

Modificación o cancelación de órdenes de compra: las órdenes de compra únicamente pueden ser modificadas o corregidas mediante acuerdo por escrito y firmado por las partes, aceptando los cambios específicos a realizarse, y en su caso, las modificaciones en el precio y en los tiempos de entrega. El Comprador no podrá cancelar su pedido a menos que cuente con el consentimiento por escrito de ZEBOL S.A. En tal caso ZEBOL S.A. avisará al Comprador de los cargos por cancelación que aplican los fabricantes y/o los gastos por devolución de productos a su lugar de origen. El Comprador estará de acuerdo en pagar dentro de los 3 días hábiles siguientes a su requerimiento por escrito dichos cargos, incluyendo, sin limitación, costos de almacenamiento, seguros, flete, impuestos y gastos de importación, costos de producción de materiales fuera de línea, costos de adquisición de materiales no retornables, costos y cargos de cancelación que se generen a cargo de ZEBOL S.A. por sus proveedores, y cualesquiera otros costos que en su caso resulten de la cancelación del pedido por parte del Comprador. Términos de entrega: los materiales serán entregados en las bodegas de ZEBOL S.A., a menos que se especifique lo contrario. ZEBOL S.A. podrá, previa solicitud del Comprador, hacer entrega en sus bodegas, para lo cual ZEBOL S.A. cobrará el servicio como una línea aparte tomado en consideración el tamaño y/o volumen de los bienes y la distancia por recorrer. ZEBOL S.A. no será responsable por cualquier pérdida, daño o penalización como consecuencia de un retraso en la entrega de los productos o servicios por causas fuera de su control, incluyendo sin limitación, las reacciones fallidas, actos del Comprador, embargos u otros actos de gobierno, reglamentación o solicitud que afecte la actividad de ZEBOL S.A.; fuego, explosión, accidente, robo, vandalismo, manifestaciones, actos de guerra, huelgas y otras dificultades laborales; rayo, inundación, sismo u otros fenómenos naturales; retraso en la transportación o imposibilidad de obtener la mano de obra, combustibles, materiales, suministros o energía, a los precios normales y en general por cualquier caso fortuito y /o fuerza mayor. La responsabilidad sobre los bienes termina para Zebol al entregar en las bodegas de las compañías de transporte solicitadas por el Comprador, lo sucedido durante el transporte será responsabilidad del Comprador o transportista según los arreglos entre ellos. Entregas parciales: ZEBOL S.A. se reserva el derecho de realizar entregas parciales. Cada entrega parcial será facturada y pagada por separado cuando llegue a su vencimiento, independientemente de las entregas subsiguientes.

Reclamos: El Comprador deberá revisar los productos y notificar a ZEBOL S.A. de cualquier reclamo por faltantes, defectos y/o daños y deberá guardar los bienes hasta recibir instrucciones escritas por ZEBOL S.A. sobre el procedimiento a seguir. Si el Comprador no notifica a ZEBOL S.A. en un plazo máximo de 24 horas después de recibidos los bienes, se entenderán recibidos de conformidad con los presentes términos a su entera satisfacción.

Imposibilidad o retraso en la entrega: el Comprador debe garantizar que el acceso al lugar de trabajo sea seguro, tanto para los trabajadores de ZEBOL S.A., como para vehículos livianos, grúas. En el caso que la entrega no pueda realizarse por motivos ajenos a Zebol S.A., los gastos de operación del próximo viaje serán cancelado en su totalidad por el cliente., (entiéndase por kilometraje: ₡250 kilómetro de vehículo liviano, y ₡500 cada kilómetro por vehículo de carga; y horas hombre ₡ 4,500). En caso de que el Comprador solicite reprogramación de la entrega, ésta quedará condicionada a la disponibilidad en agenda.

Términos de pago: los términos de pago se indican en la oferta (pago anticipado, crédito, contra entrega, pagos parciales, carta de crédito, etc.). Si la situación financiera del Comprador resultara en la inseguridad de que ZEBOL S.A. recibirá el pago por la totalidad del precio de venta, ZEBOL S.A. podrá, sin necesidad de notificación al Comprador, demorar o posponer la entrega de los productos y/o servicios, también ZEBOL S.A. está autorizado a modificar los términos de pago. En el caso de que el Comprador falle en el pago del precio de venta, ZEBOL S.A., sin perjuicio de cualquiera de los demás remedios legales, podrá retrasar la entrega, cancelar el pedido o vender a un tercero los productos pendientes de entrega a la cuenta del Comprador y aplicar tales productos como un abono, sin arreglo o deducción, de cualquier tipo contra el precio de compra del contrato, y el Comprador estará de acuerdo en pagar el saldo adeudado a ZEBOL S.A. cuando le sea solicitado.

Garantía: ZEBOL S.A. garantiza que sus productos cumplen con la descripción proporcionada al Comprador por medio de su oferta y del catálogo del producto. ESTA GARANTIA ES EXCLUSIVA SOBRE EL PRODUCTO, ZEBOL S.A. NO OTORGA NINGUNA OTRA GARANTIA POR LOS COSTOS DE INSTALACION, NO PRODUCCION, ETC., INCLUYENDO CUALQUIER OTRA GARANTIA DE COMERCIABILIDAD O PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS PARA CUMPLIR ALGUN PROPÓSITO ESPECIFICO. TODO PRODUCTO BAJO RECLAMO DE GARANTÍA DEBERÁ SER ENVIADO O ENTREGADO EN LAS OFICINAS DE ZEBOL S.A., para la revisión y reparación de los equipos. En caso de que el taller determine a su juicio, que el Comprador ha utilizado mal o ha fallado en emplear los productos de acuerdo con los estándares y las prácticas de la industria, o no ha utilizado los productos de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por los fabricantes, la garantía otorgada dejará de ser efectiva. La única y exclusiva responsabilidad de ZEBOL S.A. con respecto a los productos que se han demostrado como defectuosos será la reposición del producto sin costo para el Comprador, o bien el reembolso del precio pagado.

Devoluciones: ZEBOL S.A. no aceptará devolución de productos excepto con la autorización por escrito y en estricto acuerdo con el Procedimiento interno de ZEBOL S.A. ZEBOL S.A. no aceptará devoluciones en plazos mayores a 8 días naturales posteriores a la fecha de facturación. No se aceptará devolución de ningún accesorio eléctrico sin excepción.

Reparaciones: En reparaciones de taller certificado de ZEBOL, la garantía por los servicios que aplica es de 6 meses, excepto sellos mecánicos y/o elementos de desgaste, en estos aplica 30 dias.