Políticas de Garantía
Última actualización: Julio 2026
Nuestras políticas de garantía en Zebol S.A.
Garantía de Equipos
✅ LOS EQUIPOS TENDRÁN UNA GARANTÍA DE UN (1) AÑO CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN.
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fabricación en materiales y mano de obra
- Fallas originadas en el proceso de producción del equipo
- Reparación o reemplazo del equipo defectuoso
⚠️ LA GARANTÍA NO CUBRE:
- Daños por inundaciones o fenómenos naturales
- Mal uso de los equipos
- Inadecuada instalación
- No colocación de sistemas de protección y control
Condiciones para hacer efectiva la garantía
📌 Importante: Para que la garantía se procese, el equipo deberá contar con un sistema que proteja de condiciones adversas como:
- Bajo flujo
- Daño de bomba
- Atascamiento
- Problemas de energía
- Monitoreo de corriente y voltaje
Procedimiento para reclamos de garantía
- Contactar a ZEBOL S.A. vía telefónica o correo electrónico
- Describir la falla del equipo
- Entregar el equipo en las oficinas de ZEBOL S.A.
- El taller de servicio realizará la revisión y diagnóstico
- Se determinará si la falla es cubierta por la garantía
- Se procederá con la reparación o reemplazo del equipo
Reparaciones en taller certificado
En reparaciones de taller certificado de ZEBOL, la garantía por los servicios que aplica es de 6 meses, excepto sellos mecánicos y/o elementos de desgaste, en estos aplica 30 días.
📌 Notas importantes:
- El equipo deberá contar para que la garantía se procese con un sistema que proteja de condiciones adversas
- La garantía no cubre daños por instalación incorrecta
- La garantía no cubre daños por falta de mantenimiento preventivo
- La garantía no cubre daños por uso inadecuado del equipo
